Google Analytics

Thống kê số liệu người truy cập trên website

Analytics giúp bạn vẽ ra chân dung người truy cập trên website của bạn. Về cơ bản, nó cho biết số lượng người truy cập tương ứng với hành vi của họ khi truy cập vào website. Chúng bao gồm những số liệu được thống kê trong mục “Audience”:

• "Người dùng": Số lượng người đã truy cập vào website của bạn trong phạm vi thời gian được chỉ định.
• "Người dùng mới": là tổng số người lần đầu tiên truy cập vào website phạm vi thời gian được chỉ định.
• "Số phiên": Tổng số lần người truy cập truy cập vào website phạm vi thời gian được chỉ định.
• "Số phiên trên mỗi người truy cập": Trung bình mỗi người truy cập vào website bao nhiêu phiên.
• "Số lần xem trang": Tổng số trang đã được xem phạm vi thời gian được chỉ định.
• “Số trang/phiên”: Trung bình mỗi phiên người truy cập truy cập bao nhiêu trang.
• “Thời gian trung bình của phiên”: Thời gian trung bình cho một lần truy cập vào website của người truy cập.
• "Tỷ lệ thoát":  Phần trăm người truy cập rời website sau khi xem một trang duy nhất mà không thực hiện thêm hành động nào.
• “New visitor/Returning visitor”: Tỷ lệ người truy cập mới so với người truy cập cũ thể hiện trên biểu đồ tròn.

Bên cạnh đó, Analytics này còn cung cấp thông tin chi tiết về đặc điểm của người truy cập như:

• Độ tuổi, giới tính
• Sở thích
• Ngôn ngữ, vị trí
• Trình duyệt
• Thiết bị truy cập

Bạn có thể xem các số liệu này một cách chi tiết hơn bằng bộ lọc Analytics cung cấp. Tại đây, các bạn có thể điều chỉnh thời gian hiển thị số liệu, thêm các số liệu khác cần so sánh. Chúng ta sẽ bàn về bộ lọc này sâu hơn ở phần cuối của các tính năng.

Đo lường hiệu quả các nguồn dẫn người truy cập tới website

Người dùng có thể truy cập vào website của bạn theo nhiều cách và nhiều nguồn dẫn khác nhau. Chẳng hạn như tìm kiếm từ khóa trên Google, nhập trực tiếp trên miền trên trình duyệt hoặc nhấp vào các liên kết trên mạng xã hội,... Công cụ này sẽ thay bạn đo lường hiệu quả của các nguồn dẫn trên thông qua mục “Acquisition”:

Cách người truy cập truy cập vào website:

Tính năng này liệt kê ra các cách mà người truy cập sử dụng để truy cập vào website của bạn như:

• Direct: Truy cập thẳng vào website qua tên miền.
• Paid Search: Truy cập qua tìm kiếm từ khóa được trả tiền.
• Organic Search: Truy cập qua tìm kiếm tự nhiên (miễn phí).
• Affiliates: Truy cập từ tiếp thị liên kết
• Other: những nguồn truy cập khác

Ứng với mỗi cách truy cập này, Analytics sẽ thống kê số lượng người truy cập và hành vi của họ nhằm đo lường hiệu quả chúng. Bạn sẽ biết được bao nhiêu người truy cập truy cập theo những cách này đã có những hành động như: thoát trang, chuyển đổi,...

Nguồn truy cập vào website

Tương tự như trên, Analytics thống kê những nguồn dẫn khách truy cập tới website của bạn. Qua đó đo lường số lượng người truy cập ứng với các địa chỉ này. Ví dụ như, ứng với tìm kiếm từ khóa miễn phí trên Google có 194 người truy cập, với 183 người truy cập mới, 203 phiên truy cập, tỷ lệ thoát là 73,40%, tỷ lệ chuyển đổi là 5,42%,...

Cho biết hành vi của người truy cập

Hành vi người truy cập trên toàn website

Tính năng này cung cấp cho các bạn những số liệu về hành vi của người truy cập trên toàn website như:

• "Số lần xem trang":Tổng số lần người truy cập đã xem các trang trên website.
• “Số lần xem trang duy nhất”: Số lượng phiên truy cập chỉ xem một trang duy nhất.
• “Thời gian trung bình trên trang”: Thời lượng trung bình mà người truy cập xem một trang trên website.
• “Tỷ lệ thoát”: Phần trăm số lần truy cập trên trang mà người truy cập không có bất cứ tương tác nào trong tổng số lần truy cập.
• “Thoát”: Phần trăm số lần thoát ra khỏi một trang trong tổng số lần truy cập.

Bằng cách xem xét các chỉ số này, bạn sẽ nắm được hành vi chung của người truy cập trên website. Rằng họ có xem nhiều trang trên website của bạn hay không, họ có ở lại bao lâu hay thoát ra bao nhiêu lần.

Hành vi người truy cập trên từng trang

Một cách chi tiết hơn, Analytics cung cấp số liệu về hành vi người truy cập trên từng trang của website. Dựa vào đây, các bạn có thể biết những trang nào đang hoạt động tốt với tỷ lệ thoát thấp, thu hút được nhiều người và ngược lại.

Đo lường tốc độ truy cập website của người truy cập

Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến tỷ lệ thoát cao trên website của bạn chính là tốc độ truy cập. Để giúp các bạn kiểm soát được điều này, Analytics cung cấp các số liệu về tốc độ truy cập như sau:

• Thời gian tải trang trung bình
• Thời gian chuyển hướng trung bình
• Thời gian tra cứu tên miền trung bình
• Thời gian kết nối với máy chủ trung bình
• Thời gian phản hồi trung bình của máy chủ
• Thời gian tải trang xuống trung bình

Bên cạnh đó, tính năng còn thống kê tốc độ trên từng trình duyệt, quốc gia và các trang khác nhau. Nhằm cung cấp thông tin giúp bạn tối ưu tốc độ truy cập ứng với từng nền tảng và khu vực.

Vẽ sơ đồ luồng hành vi của người truy cập

Để giúp các bạn hình dung được thao tác của người truy cập trên website, công cụ này mô tả lại các “bước đi” của người truy cập trên website thành một sơ đồ.Nhìn vào sơ đồ này chúng ta có thể biết người truy cập xuất phát từ đâu và di chuyển đến những trang nào. Qua đó, những vị trí nào đem lại nhiều chuyển đổi và lượt truy cập sẽ được tiết lộ.

Thống kê về tỷ lệ chuyển đổi

Tính năng này cho phép các bạn thiết lập các mục tiêu chuyển đổi và đo lường hiệu quả của chúng. Nó giúp bạn biết mục tiêu của bạn đã hoàn thành đến đâu, tỷ lệ chuyển đổi có cao hay không, những nguồn nào đem lại tỷ lệ chuyển đổi cao.

Đặc biệt, tính năng này rất hữu ích với hoạt động thương mại điện tử. Nó cung cấp các chỉ số về: Doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, số giao dịch, số phiên dẫn đến giao dịch,... Dựa vào đây, bạn có theo dõi tình hình kinh doanh của mình một cách dễ dàng.

Thống kê hiện trạng của website theo thời gian thực

Chức năng này cập nhật những gì đang diễn ra trên website như: số lượng, vị trí, các trang mà người truy cập đang hoạt động ở thời điểm hiện tại. Nhìn chung những chỉ số ở tính năng này đều đã được giới thiệu ở các tính năng trước. Bạn chỉ cần truy cập vào mục “Realtime” ở bên trái màn hình là có thể xem được các chỉ số này.

Lọc và so sánh dữ liệu

Analytics cung cấp bộ lọc cho phép bạn chọn ra những số liệu quan trọng cần so sánh và phạm vị thời gian hiển thị của chúng. Ở đầu mỗi báo cáo, bạn có thể điều chỉnh phạm vi muốn xem bằng cách nhấp vào lịch thời gian ở bên trái. Tại đó, bạn có thể chọn xem dữ liệu từ mốc thời gian này đến thời gian kia, chẳng hạn như từ 19/07/2021 đến ngày 24/07/2021. Bạn cũng có thể so sánh dữ liệu giữa hai phạm vi bằng cách nhấp tick vào mục "So sánh với". Sau đó, chọn phạm vi ngày mà bạn muốn so sánh và nhấn “Áp dụng”.

Ngoài ra, trong mỗi báo cáo bạn có thể chuyển qua lại giữa các loại chỉ số khác nhau và so sánh số liệu giữa chúng. Ví dụ, khi xem báo cáo hành vi các bạn có thể chọn thêm chỉ số về giới tính. Qua đó, bạn có thể so sánh được sự khác nhau về hành vi giữa hai giới tính nam và nữ. Nếu giới tính nam có nhiều lượt truy cập và tỷ lệ chuyển đổi cao vượt trội hơn, các bạn có thể lập chiến lược kinh doanh tập trung vào đối tượng này.

Quản lý tài khoản doanh nghiệp

Analytics cho phép bạn sử dụng nhiều tài khoản đối với các doanh nghiệp lớn có nhiều mảng kinh doanh hay đại lý. Trong mỗi tài khoản đó bạn cũng có thể tạo nhiều thuộc tính và nhiều chế độ xem cho mỗi thuộc tính.

Để thuận tiện cho việc quản lý bạn có thể chỉ định quyền cho người truy cập khác ở cấp tài khoản hoặc thuộc tính hoặc chế độ xem như sau:

• “Quản lý người truy cập”: cho phép thêm hoặc xóa quyền truy cập của người truy cập vào tài khoản, thuộc tính hoặc chế độ xem.
• “Chỉnh sửa”: cho phép thay đổi cài đặt cấu hình.
• “Cộng tác”: cho phép xem trang tổng quan hoặc một số cài đặt đo lường nhất định.
• “Đọc và phân tích”: cho phép xem dữ liệu, phân tích báo cáo và tạo trang tổng quan.