Buffer

Quản lý kênh

Kết nối kênh

Khi đăng nhập, Buffer sẽ cho phép người dùng liên kết tài khoản Buffer với các kênh social của mình bao gồm:

• Instagram: Chỉ dành cho tài khoản doanh nghiệp
• Facebook: Dành cho trang và nhóm
• Twitter: Dành cho trang cá nhân
• Linkedin: Dành cho trang cá nhân hoặc page
• Pinterest: chỉ khả dụng với tài khoản trả phí
• Shopify: chỉ khả dụng với tài khoản trả phí

Liên kết tài khoản social trên Buffer

Quản lý kênh

Người dùng có thể quan sát được các kênh mình đã liên kết và các tùy chọn thêm mới, xóa kênh đã liên kết.

Ngoài ra, việc liên kết giữa Buffer và các tài khoản mạng xã hội sẽ có hiệu lực trong 1 thời gian nhất định. Sau một khoảng thời gian trên, người dùng cần kết nối lại với các tài khoản trên bằng cách nhấn vào làm mới trên trang quản lý kênh hoặc liên kết lại từ đầu.

Quản lý kênh trên Buffer

Soạn thảo bài đăng

Tạo bài đăng mới

Với Buffer, bạn có thể tạo nhiều bài đăng khác nhau và thiết lập thời gian đăng bài trên cùng 1 giao diện cho nhiều kênh social khác nhau. Ứng dụng cũng cung cấp 1 trình soạn thảo bài đăng khá thân thiện. Cụ thể, người dùng có thể thao tác:

• Tạo bài đăng đồng thời cho các tài khoản đã kết nối
• Tùy chọn đăng 1 bài trên nhiều kênh khác nhau
• Tạo nội dung text tuy nhiên sẽ bị giới hạn về số ký tự tùy nền tảng. Ví dụ như Facebook bị giới hạn là 5000 ký tự và Instagram làm 2000 ký tự
• Cho phép tải lên hình ảnh với hai định dạng là JPG và PNG, tối đa 10 ảnh
• Cho phép tải lên video và tệp GIF, tuy nhiên chỉ hỗ trợ GIF (tối đa 3MB) cho bài đăng trên Pinterest và Twitter, không hỗ trợ cho Facebook, Instagram hay LinkedIn
• Cho phép xem trước liên kết được chia sẻ: Khi bạn gắn 1 link liên kết trong bài đăng, Buffer cho phép người xem quan sát trước hiển thị của link, ngoài ra Buffer cũng tự động tìm kiếm những hình ảnh liên quan đến liên kết mà bạn gắn trong bài để có thể chọn cover thay thế cho link chia sẻ
• Ngoài ra trong bài đăng bạn có thể thêm các emoji cảm xúc khác nhau.

Tạo bài đăng trên Buffer

• Nếu bạn sử dụng tài khoản Twitter, khi sử dụng hashtag trong bài viết Buffer sẽ tự động hiển thị ra các tag phù hợp trong bài. Tuy nhiên tính năng này không được hỗ trợ cho Facebook, Instagram…

Hiển thị tag gợi ý trên Buffer

Tích hợp Canva

Đây là một tính năng mới của Buffer, tính năng này cho phép bạn có thể thêm nhanh hình ảnh từ Canva vào bài đăng của mình. Có 2 cách để bạn tạo bài đăng với hình ảnh từ Canva:

• Tạo hình ảnh mới: Người dùng sẽ không cần di chuyển sang giao diện của Canva, Buffer cho phép bạn có thể thể tạo mới hình ảnh, sử dụng các tính năng chỉnh sửa của Canva ngay trên giao diện web.
• Chọn ảnh có sẵn: Nếu bạn có 1 thiết kế đã lưu sẵn trong Canva, bạn cũng có thể chọn để đăng nhanh bằng cách chọn mục Folder trong giao diện của Canva trên màn hình.

Đăng hình ảnh Canva nhanh từ giao diện của Buffer

Đăng bài theo lịch

Lên lịch đăng bài

Thiết lập thời gian

Đầu tiên, người dùng có thể thiết lập các khung giờ đăng bài trong ngày. Ứng với mỗi khung giờ này sẽ có một bài đăng trong hàng đợi (các bài đăng đã tạo sẵn của của bạn) được đăng lên.

Ví dụ, bạn có 10 bài đăng trong hàng đợi thì sẽ ứng với 10 khung giờ đã thiết lập, các bài đăng sẽ được đăng theo thứ tự.

Tại đây, bạn có thể lên lịch đăng bài cho mỗi ngày hay mỗi thứ 2, hay cả  tuần theo khung giờ chính xác đến từng phút.

Tạo khung giờ đăng bài trên Buffer

Ngoài ra, Buffer còn có 1 tính năng là trộn bài, cho phép đăng bài không cần theo thứ tự bài đăng được tạo (ban đầu, thứ tự đăng bài mặc định theo thứ tự bài được tạo, bài tạo trước được đăng trước và tạo sau đăng sau).

Đăng bài

Các khoảng thời gian đã tạo sẽ được hiển thị ở phần giao diện đăng bài, bạn có thể tạo mới bài đăng bằng cách nhấn vào từng khung thời gian đã tạo hoặc bấm vào tạo bài mới.

Tạo bài đăng trên Buffer

Đối với bài đăng mới, bạn tùy chỉnh nội dung như đã giới thiệu ở trên và sẽ có 4 chế độ cho bài viết được tạo bao gồm:

• Thêm vào hàng đợi (mặc định): Bài đăng của bạn sẽ được thêm vào các khoảng thời gian có sẵn tiếp theo từ lịch đăng bài của bạn (đây thường là cuối hàng đợi của bạn).
• Chia sẻ tiếp theo: Bài đăng của bạn sẽ được lưu ở đầu hàng đợi của bạn và là những bài tiếp theo được xuất bản. Các bài đăng khác trong hàng đợi của bạn sẽ được đưa xuống một khoảng thời gian. Tùy chọn này không có sẵn trên gói Miễn phí.
• Chia sẻ ngay: Bài viết của bạn sẽ được đăng ngay lập tức.
• Lên lịch đăng bài: Bạn sẽ có thể chọn ngày và giờ tùy chỉnh trong tương lai cho các bài đăng được chia sẻ.

Tùy chọn thời gian đăng bài trên Buffer

Tạo campaign

Tính năng này chỉ dành cho các tài khoản trả phí, về cơ bản tính năng này sẽ giúp bạn quản lý các bài đăng 1 cách tập trung hơn. Phù hợp như khi bạn đăng chạy một chương trình giảm giá cần đăng bài trên nhiều nền tảng chẳng hạn. Ngoài ra với tính năng này thì người dùng có thể theo dõi phân tích cho chiến dịch.

Cụ thể, Buffer cho phép:

• Tạo và quản lý nhiều chiến dịch cùng một lúc
• Tạo và lên lịch bài đăng với các tính năng tương tự như phần đăng bài ở trên
• Chỉnh sửa/xóa chiến dịch đã tạo
• Quan sát các chiến dịch bao gồm các thông tin như tên, ngày bắt đầu, số bài đã lên lịch, số bài đã đăng

Tính năng campaign trong Buffer

Buffer cho phép người dùng theo dõi hiệu suất của các chiến dịch, tại đây bạn có thể tùy chọn chiến dịch mà bạn muốn phân tích để quan sát. Các chỉ số hiển thị trong báo cáo bao gồm:

• Tổng số lượt tiếp cận (total follower)
• Số lần hiển thị (Impressions)
• Engagements (số người click vào bất kỳ nơi nào trong bài post của bạn)
• Bình luận
• Chỉ số engagements trung bình

Ngoài ra người dùng có thể:

• Quan sát các chỉ số dựa trên biểu đồ cho từng kênh, mỗi kênh được biểu thị bằng một màu sắc khác nhau
• Quan sát báo cáo cho từng bài đăng một

Báo cáo chiến dịch trong Buffer

Thống kê và phân tích

Tổng quan

Tại phần tổng quan, Buffer cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về hiệu suất tương tác trên bài đăng với tất cả các kênh.

Bạn có thể quan sát:

• Các chỉ số cơ bản bao gồm số khán giả, số lượt hiển thị và tổng số tương tác trong vòng 7 ngày. Ngoài ra còn có chỉ số phần trăm về mức độ tăng giảm so với 7 ngày trước
• Quan sát nhanh về hiệu suất tương tác của các bài đăng gần đây
• Tổng quan nhanh về các kênh xã hội như số lần hiển thị và tỷ lệ tương tác cho từng kênh

Báo cáo tổng quan trên Buffer

Từng kênh

Ngoài ra, bạn có thể quan sát thống kê chi tiết cho từng kênh với các thông số chi tiết như số lượt bài viết đã đăng, số lượt tiếp cận, tỷ lệ tương tác, số react, chia sẻ, bình luận, lượt nhấp vào liên kết, số lượt theo dõi mới…

Ngoài ra bạn có thể tùy chỉnh thời gian cho từng báo cáo và xuất bản báo cáo của mình. Buffer cũng cung cấp 1 tính năng là tạo báo cáo tùy chỉnh dựa trên những số liệu thống kê mà bạn cần quan sát.

Chiến dịch

Như đã giới thiệu ở phần chiến dịch.

Tương tác với khách hàng

Tính năng này chỉ khả dụng với hai nền tảng Facebook và Instagram, cho phép bạn trả lời bình luận tương tác với các bài đăng ngay trên giao diện của ứng dụng. Buffer cũng cung cấp cho bạn tính năng lọc bình luận theo bình luận tiêu cực, đặt hàng hay câu hỏi và hiển thị số bình luận chưa trả lời cho từng bài đăng.

Tính năng tương tác với khách hàng trên Buffer

Tiện ích khác

Tiện ích mở rộng

Người dùng có thể cài đặt tiện ích mở rộng của Buffer trên các trình duyệt Chrome hay Cốc Cốc. Tiện ích này sẽ cho phép bạn chia sẻ nhanh các trang web/ bài viết nhanh lên các tài khoản xã hội đã liên kết với Buffer.

Có 2 cách để bạn chia sẻ nhanh:

• Chia sẻ trang web: Buffer cho phép bạn chọn trang web đang xem và tạo bài đăng ngay hoặc lên lịch chia sẻ bài đăng về trang web đó. Tiện ích sẽ tự động thêm link, tiêu đề trang trong phần nội dung bài đăng một cách nhanh chóng.
• Chia sẻ nội dung: Cho phép bạn chia sẻ nhanh nội dung/ảnh trên trang web bất kỳ bằng cách nhấn chuột phải vào ảnh đó. Hệ thống sẽ tự động cập nhật nhanh vào nội dung bài đăng và cho phép bạn thiết lập thời gian nhưng các bài đăng thông thường.

Sử dụng tiện ích mở rộng để chia sẻ nhanh website

Sử dụng tiện ích mở rộng để chia sẻ nhanh hình ảnh

Tương tự với Twitter, khi bạn sử dụng tiện ích mở rộng, Buffer sẽ hỗ trợ bạn retweet nhanh bằng tiện ích này hoặc có thể lên lịch retweet).

Facebook, Instagram Story

Buffer cung cấp cho người dùng một tiện ích phụ khách để có thể tạo nhanh các story Facebook và Instagram. Tính năng này không có sẵn trong Buffer, bạn sẽ phải di chuyển tới một trang phụ là Buffer Story Creator. Trên tiện ích này cho phép người dùng có thể:

• Chọn mẫu story từ gợi ý của Buffer
• Tạo mới story với các tính năng như tải ảnh nền, thêm phần nội dung
• Tải xuống hình ảnh để cho bài đăng trên story Facebook hoặc Instagram
• Lên lịch bài đăng Instagram cho Story trên Buffer, tuy nhiên đây là tính năng chỉ áp dụng với những tài khoản trả phí và không áp dụng cho Facebook.

Tạo Facebook, Instagram Story trên Buffer

Tạo lịch đăng story trên Instagram với tài khoản trả phí

Làm việc nhóm

Buffer hỗ trợ cho phép nhiều người dùng trên 1 tài khoản, bạn có thể thêm nhiều thành viên trong nhóm để quản lý việc tạo và đăng bài từ Buffer. Người dùng có thể phân quyền cho những tài khoản này như quản trị viên, cho phép tương tác với tất cả các bài viết hay chỉ số bài viết giới hạn.

Tính năng làm việc nhóm trên Buffer